Guides
Guides pratiques pour artisans, commerçants et PME.
Des réponses concrètes aux questions qu’on nous pose le plus, sans jargon.
Combien coûte un site internet pour un artisan ?
Vous avez reçu deux devis pour votre site et les montants n’ont rien à voir. C’est normal : derrière le mot « site », on ne vend pas toujours la même chose. Ce guide vous aide à comprendre ce que vous payez, ce qui revient chaque mois et ce qu’il faut vérifier avant de signer.
Lire le guideSite vitrine ou site pro : lequel choisir ?
Un site vitrine pour être trouvé, un site pro pour présenter chaque service en détail et recevoir des demandes de devis. Les deux sont utiles, mais pas pour les mêmes besoins. Voici comment choisir sans payer pour ce qui ne vous sert pas.
Lire le guideFacturation électronique : ce qui change pour les artisans et PME
La facturation électronique entre entreprises se met en place en France depuis le 1er septembre 2026. Que vous soyez artisan, commerçant ou dirigeant de PME, vous êtes concerné, au moins pour recevoir vos factures. Ce guide résume ce que dit l’administration fiscale, simplement, et vous renvoie vers les pages officielles pour vérifier votre situation.
Lire le guide7 signes que votre site est daté
Un site daté ne se voit pas toujours depuis votre bureau. Vos clients, eux, le remarquent tout de suite sur leur téléphone. Voici sept signes simples à vérifier, dont trois que notre diagnostic gratuit repère pour vous en quelques secondes.
Lire le guideAutomatiser ses devis sans changer de logiciel
Recopier une demande reçue par email, retrouver les bons tarifs, mettre en forme, relancer : un devis prend souvent plus de temps à préparer qu’à chiffrer. Bonne nouvelle, vous pouvez automatiser une grande partie de ce travail en gardant votre logiciel actuel. Voici comment, étape par étape.
Lire le guideCRM sur mesure ou logiciel du marché : comment décider
Un tableur qui déborde, des contacts éparpillés dans plusieurs boîtes mail, des relances qui passent à la trappe : un jour, il faut un vrai outil pour suivre vos clients. La question arrive alors très vite : prendre un CRM du marché ou en faire construire un sur mesure ? Voici des critères simples pour trancher, sans parti pris.
Lire le guideRelances et impayés : automatiser sans froisser vos clients
Relancer un client n’a rien d’agréable. Alors on remet à plus tard, on attend la fin du mois, et une facture en retard devient un vrai souci de trésorerie. Automatiser les relances permet de ne plus en oublier, à condition de garder le bon ton et de laisser un humain décider dès que la situation devient délicate.
Lire le guideCe qu’un assistant IA peut (et ne peut pas) faire avec vos emails
Demandes de prix, questions de suivi, confirmations, réclamations : la boîte mail d’une PME mélange tout. Un assistant IA peut vous faire gagner du temps sur une partie de ce travail. Il peut aussi se tromper. Voici, sans exagération, ce qu’il fait bien, ce qu’il fait mal, et comment l’utiliser en gardant le contrôle.
Lire le guideRGPD et nLPD : quoi vérifier avant d’utiliser l’IA dans une PME
Vous envisagez d’utiliser un assistant IA pour vos emails, vos devis ou vos documents ? Bonne idée, à condition de savoir quelles données vous lui confiez. En France, c’est le RGPD qui s’applique ; en Suisse, la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD). Voici une liste de vérifications pratiques pour partir sur de bonnes bases.
Lire le guideOuvrir une boutique en ligne quand on est commerçant : par où commencer
Vos clients vous demandent s’ils peuvent commander à distance, vos concurrents vendent déjà en ligne, et vous vous demandez si c’est pour vous. Ouvrir une boutique en ligne ne veut pas dire tout réinventer. Pour un commerçant, l’essentiel est de démarrer simplement, avec un catalogue maîtrisé et une organisation qui tient dans votre journée.
Lire le guideCombien coûte une boutique en ligne ?
Vendre en ligne paraît simple quand on regarde les publicités : quelques clics et la boutique serait prête. En pratique, le prix d’une boutique en ligne dépend de votre catalogue, de la façon dont vous encaissez et livrez, et du travail que vous voulez déléguer. Ce guide vous aide à lire un devis et à prévoir les coûts qui reviennent chaque mois.
Lire le guideCombien coûte un CRM sur mesure ?
Vos contacts sont dans un tableur, vos devis dans un autre logiciel et vos relances dans votre tête. Un CRM sur mesure peut tout réunir, à votre façon de travailler. Mais combien faut-il prévoir, et pour quoi exactement ? Ce guide détaille ce qui fait le prix, les coûts après la mise en ligne et la manière de cadrer le projet pour garder la maîtrise du budget.
Lire le guideComment faire un devis professionnel
Un devis clair rassure le client, évite les malentendus et protège votre chantier. Pour certaines activités, il est même obligatoire et doit contenir des mentions précises. Ce guide reprend ce qu’indique le site officiel des entreprises, service-public.gouv.fr, puis vous donne une méthode pour rédiger des devis rapides et lisibles.
Lire le guideObligations légales d’un site internet : mentions, RGPD, cookies
Un site d’entreprise doit afficher certaines informations, expliquer ce qu’il fait des données de ses visiteurs et demander leur accord pour certains cookies. Ces règles s’appliquent à un simple site vitrine comme à une boutique. Ce guide reprend ce qu’indiquent service-public.gouv.fr et la CNIL, et vous donne une liste à vérifier sur votre propre site.
Lire le guideRéférencement local : être trouvé près de chez soi quand on est artisan
Quand une fuite survient ou qu’un projet de rénovation se précise, vos futurs clients cherchent un professionnel près de chez eux, souvent depuis leur téléphone. Le référencement local, c’est l’ensemble des actions qui aident votre entreprise à apparaître dans ces recherches. Personne ne peut vous promettre une position précise sur Google, mais quelques chantiers simples et réguliers font une vraie différence.
Lire le guideFiche Google Business Profile : le guide pour artisans
Quand un particulier cherche un artisan près de chez lui, la fiche Google de l’entreprise est souvent la première chose qu’il voit, avant même le site. Bien remplie, elle donne envie d’appeler. Mal remplie, elle peut induire vos clients en erreur ou ne pas respecter les règles de Google. Voici comment la créer, la faire valider et la tenir à jour en respectant les règles de Google.
Lire le guideChoisir son nom de domaine : les bonnes questions
Votre nom de domaine, c’est l’adresse de votre site et souvent celle de vos emails. Vous allez l’écrire sur vos devis, vos factures, votre camion. Il vaut donc mieux le choisir avec soin, et surtout l’enregistrer à votre nom. Voici les questions à vous poser avant de le réserver.
Lire le guideSécuriser son site internet : l’essentiel pour une petite entreprise
Un site piraté, c’est une page d’accueil remplacée, des visiteurs redirigés vers une arnaque ou un formulaire qui ne fonctionne plus. Pour une petite entreprise, les bonnes pratiques sont connues et accessibles. Ce guide reprend les recommandations du dispositif public Cybermalveillance.gouv.fr et les applique à votre site.
Lire le guideMettre en place la prise de rendez-vous en ligne
Le téléphone sonne pendant que vous êtes avec un client, vous rappelez trois fois pour caler un créneau, et le soir vous recopiez tout dans l’agenda. La prise de rendez-vous en ligne règle une bonne partie de ces allers-retours. À condition de bien la préparer : voici comment vous y prendre.
Lire le guideIA dans une petite entreprise : par où commencer
On vous parle d’intelligence artificielle partout, mais concrètement, que peut-elle faire dans une entreprise de quelques personnes ? Beaucoup, sur les tâches répétitives d’écriture et de tri. Pas tout, et pas sans vous. Voici une méthode simple pour démarrer sans vous perdre ni prendre de risque avec les données de vos clients.
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Parlons de votre projet.
Un premier échange de 30 minutes, offert. Nous vous disons franchement ce qui vaut la peine. Réponse sous deux jours ouvrés.
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