Planning d’interventions
Un logiciel de planning des interventions qui suit le terrain.
Qui intervient où, à quelle heure, avec quel matériel. Nous construisons un planning en ligne partagé entre le bureau et les équipes, qui se met à jour quand la journée change.
Le problème
Le planning du lundi ne tient pas jusqu’au mercredi
Dans une entreprise d’intervention, le planning change sans arrêt. Une urgence arrive, un client décale, une pièce manque, un technicien est malade. Le tableau blanc ou le tableur du bureau n’est plus à jour dès que l’équipe a pris la route, et les appels se multiplient pour savoir qui est où.
Les informations utiles au technicien sont dispersées : l’adresse dans un SMS, le code d’accès dans un email, l’historique de l’installation dans la tête du collègue qui y est allé la dernière fois. Le bon d’intervention papier revient froissé, parfois en fin de semaine, et la facturation attend.
Notre réponse
Un planning partagé, relié à la fiche client
Le bureau place les interventions dans un planning en ligne, par technicien ou par équipe. Chaque intervenant voit sa journée sur son téléphone, avec l’adresse, le contact, l’historique du lieu et ce qu’il faut prévoir.
Sur place, il remplit le bon d’intervention dans l’outil : travaux réalisés, temps passé, photos, signature du client. Le bureau le reçoit aussitôt et peut préparer la facture. Les messages aux clients, comme une confirmation de rendez-vous, sont préparés par l’outil selon les règles que vous fixez.
Vue par jour, semaine ou équipe
Chacun choisit la vue qui l’aide, sans modifier celle des autres.
Gestion des imprévus
Quand une urgence se glisse dans la journée, les rendez-vous concernés sont signalés pour être déplacés.
Interventions récurrentes
Entretiens annuels et contrats de maintenance se planifient d’avance.
Ce qui est inclus
Ce que comprend le logiciel de planning
01
Planning en ligne
Accessible depuis le bureau, un téléphone ou une tablette.
02
Bons d’intervention numériques
Avec photos, observations et signature du client sur l’écran.
03
Fiche par site ou par équipement
L’historique des passages, consultable avant de partir.
04
Lien avec vos agendas et votre facturation
Quand vos outils actuels le permettent.
05
Hébergement et confidentialité
Hébergement choisi avec vous, y compris en Europe, selon le RGPD et, en Suisse, la nLPD.
Prix de départ
Prix de départ
Un logiciel de planning d’interventions est chiffré sur devis, dès 2 500 € HT. Le prix dépend du nombre de vues, des informations à saisir sur le terrain et des liens avec vos autres outils. Il figure dans la proposition écrite, avec le délai.
Logiciel en ligne et CRM
Pour l’outil qui vous manque.
dès2 500 €HT, sur devis
- CRM, devis, planning
- Outil métier ou SaaS
- Prix écrit avant de commencer
Premier échangeOffert
30 minutes pour parler de votre projet.
Audit IA790 € HT
Déduit d’un projet de plus de 3 000 € HT.
Comment ça se passe
- 1
Échange offert
30 minutes pour parcourir une journée type, avec ses imprévus.
- 2
Proposition écrite
Ce que nous construisons, le prix et le délai.
- 3
Essai avec une équipe
Nous confions l’outil à une partie de l’équipe pour ajuster les écrans avant de l’étendre à tous.
- 4
Mise en service et suivi
Tout le monde passe sur le nouveau planning. Le suivi et la maintenance sont prévus dans la proposition.
Questions fréquentes
Mes techniciens ne sont pas à l’aise avec les applications. Est-ce un problème ?
C’est justement notre point de départ. Nous gardons sur le téléphone le strict nécessaire : la journée, l’adresse, le bon à remplir. Les écrans complets restent au bureau.
Faut-il installer une application ?
Non, le planning s’ouvre dans un navigateur. Il peut être ajouté à l’écran d’accueil du téléphone, comme une application.
Que se passe-t-il quand il n’y a pas de réseau sur place ?
C’est un point à prévoir dès le départ. Nous en parlons lors de l’échange, et la solution retenue est écrite dans la proposition.
Le planning peut-il prévenir mes clients ?
Il peut préparer une confirmation ou un rappel de rendez-vous. Vous définissez avec nous quels messages partent et lesquels passent d’abord par une relecture.
Est-ce adapté à une petite équipe ?
Oui. Un planning sur mesure a du sens dès que plusieurs personnes interviennent chez des clients et que le bureau passe trop de temps au téléphone pour coordonner.
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Racontez-nous une journée difficile
Le premier échange de 30 minutes est offert. Décrivez-nous une journée où le planning a volé en éclats : nous vous dirons ce qu’un outil sur mesure aurait changé, et ce qu’il ne changerait pas.
Parler de mon projet