Un CRM sur mesure pour votre PME, sans fonctions inutiles.

Dans beaucoup de PME, le suivi client est éclaté. Les demandes arrivent par email, les coordonnées sont dans un tableur, les devis dans un dossier partagé et les relances dépendent de la mémoire de chacun. Tant que l’équipe est petite, cela tient. Puis un commercial part en congés, un client rappelle, et personne ne sait où en est le dossier.

Les CRM du marché promettent de tout régler. En pratique, ils arrivent avec des dizaines d’écrans, un vocabulaire qui n’est pas le vôtre et des champs que personne ne remplit. Au bout de quelques semaines, l’équipe revient au tableur, et le problème reste entier.

Nous partons de la façon dont vous travaillez réellement : comment une demande arrive, qui la traite, à quel moment un devis part, quand il faut relancer. Le CRM reprend ces étapes, avec vos mots et seulement les champs utiles.

Il se branche sur vos outils existants quand c’est possible : votre messagerie, votre tableur, votre logiciel de facturation. Rien n’est envoyé à un client sans que quelqu’un de votre équipe l’ait validé.